Het geven van tips en tops is een vorm waarin je aan iemand verteld wat er goed gaat en wat er beter kan. Veel mensen vinden dit een vervelend gesprek, omdat ze de reactie van de ontvanger afwachten. Aan de andere kant ziet de ontvanger de tips vaak als kritiek, waardoor hij boos of vermijdend gedrag vertoont. Dit zorgt ervoor dat veel mensen een tip en top gesprek als vervelend ervaren. Dit is jammer, want een zo’n gesprek is juist heel belangrijk. Door iemand te vertellen wat er goed gaat, geef je hem bevestiging. Het advies wat je hem vervolgens geeft, zorgt ervoor dat hij nieuwe mogelijkheden ziet. 

Wacht niet af maar noem het bij de naam

Een grote fout die veel mensen maken, is te lang om de hete brij heen draaien. Wanneer je iemand een advies gaat geven is het belangrijk dat je dit meteen benoemt. Een fout is dat veel mensen dit niet durven, en er daarom een lange inleiding bij vertellen. De ontvanger haalt het advies uit het verhaal, waardoor de ander dit niet meer hoeft te benoemen. Dit voelt veilig, maar is heel vervelend voor de ontvanger. Het is beter om eerst het advies te benoemen, en vervolgens uit te leggen waarom je dit advies geeft. Zo weet de ontvanger waar hij aan toe is, en kan hij meedenken wanneer je de aanleiding uitlegt.

Pak het juiste moment

Een andere fout die mensen maken is het kiezen van een verkeerd moment. Het geven van een advies ervaren veel mensen als spannend. Hierdoor kiezen ze ervoor om het meteen te zeggen wanneer ze de desbetreffende persoon zien. Dit zorgt ervoor dat de adviezen op een verkeerd moment gegeven worden. Hou altijd in je achterhoofd dat het ontvangen van advies niet vervelend hoeft te zijn, wanneer je dit op de juiste manier geeft. Kies voor een rustige plek waar je het advies 1 op 1 geeft. Voorkom andere afleidingen zoals een mailbox of telefoon en draai er niet te lang omheen. Wanneer je het advies op deze manier brengt merk je dat de ontvanger dit goed oppakt.

Maak gebruik van verschillende vormen

Het geven van tips en tops hoeft niet zwaar en vervelend te voelen. Door een leuke vorm te gebruiken, haal je de zwaarte van het begrip af. Zet bijvoorbeeld rollenspellen of een casus in om de medewerkers na te laten denken. Bespreek dit vervolgens en geef tips en tops op basis van hun acties. Gebruik deze vormen bijvoorbeeld bij het maken van een doelgroep analyse en geef de medewerkers een tip en top aan de hand van hun antwoorden. In een andere vorm laat je de medewerkers elkaar tips en tops geven. 

Vergeet er niet van te leren

Het ontvangen van een tip is niet altijd fijn, vooral wanneer het op een vervelende manier wordt verteld. Toch is het belangrijk dat je van de tip leert, hoe vervelend het ook klinkt. Je ontvangt de tip niet voor niets en daarom is het goed hierover na te denken. Doe er je voordeel mee en ontwikkel je door alle adviezen ter harte te nemen. 

Categories: Economie